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你的职场人际关系,都被这5句话毁了

来源:太原心理咨询中心      时间:2018-09-08 10:06:38

   很多人都想变得“特别会说话”,可是常常话刚说出口,周围人的眼神好像都在问:你今天又受了什么刺激?然后自己恨不得,找个门板把脑袋夹一下才算解恨。西方有句谚语是这样说的:如果我知道自己会死在哪里,只消永远都不去那个地方,就能避免死亡。这真是一个很好的思路:所有不该说的话,你都能做到不再说出口,那么离你希望的“特别会说话”,就已经不远了。

 

你的职场人际关系,都被这5句话毁了

 
  在这里,我总结了5种职场上不该讲的话,每一种都能毁掉你的职场人际关系,请你避免使用它们。
 
  1.证明自己聪明,证明自己正确、典型句式:“不是……”,“不对……”
 
  我经常参加聚会,工作上的或者私人性质的,于是总会碰到一些人,他们来聚会的目的就是要让所有人,承认他自己是屋子里最聪明的人。曾经就碰到过这样一个人,每次别人说完一番话,他总要以“不是……”来开头,然后自己blabla一番长篇大论。
 
  搞笑的是,好几次他说的跟人家的观点完全一致,只不过叙述的角度不同,他也要以否定别人的方式接过话茬。这就是典型的证明自己聪明和正确,而且他已经养成习惯了,改都改不过来。最后的结果,证明他聪明还是证明他正确了?最后的结果是被我写进文章里做了反面教材。
 
  2.马后炮、典型句式:“我早就知道……”,“你怎么不早点……”
 
  有一天,一个不熟的同事在茶水间碰到你,然后她开始跟你吐槽:“我太傻了,当初就不该接这一单,真没想到这客户这么难缠,这下好了吧被投诉了,唉……”然后你开始马后炮:“我早就看出来这个客户有问题,你呀,就是太在意销售任务了……”
 
  好了,你以为同事会觉得你神机妙算,恨不得早点跟你请教如何辨人识人?不会,她一边品着咖啡,一边会心想今天倒八辈子霉了,被投诉不说,还遇到你这么个神经病。
 
  3.辩解、典型句式:“我又不知道……”,“跟我没关系……”
 
  如果你因为一件确实在你职责范围之外的事,受到客户指责,或者大boss盘问,你的辩解其实是正当的。对不起,这个事不由我负责……不好意思,这事儿我真帮不上忙……X总,这个事我已经交接出去了……
 
  可是有用吗?没有。职场可以讲道理,也应该讲道理,但在道理之前,利益更优先。客户更关心他的需求有没有得到满足,大boss更在乎谁可以搞定当前的问题,所以你那些滴水不漏的外交辞令,在对方看来,不是辩解,而是狡辩。
 
  4.抱 怨、典型句式:“我想不通……”,“凭什么……”
 
  无论是职场还是生活,抱怨都是巨大的负能量。因为抱怨不光解决不了问题,更会为你带来新的麻烦:让真正上进的人对你敬而远之,其它喜欢抱怨的,会闻着味儿赶过来和你交流心得。直到抱怨成为你的习惯。
 
  这些都是老生常谈了。所以今天我更想提醒的,是众多职场抱怨中最不可取的一种,那就是管理者的抱怨。面对不可思议的任务,还有下属的心灰意冷,任何一名职场人士,都永远不要在你的下属面前,抱怨公司或者抱怨部门承担的任务。
 
  否则,你会亲手杀死团队最宝贵的信心和信任。不光如此,你还要学会让抱怨在自己这里终止。
 
  5.说话不过脑子
 
  我没有办法列举完所有的不该说的话,所以这最后一个提醒,不是具体的某类话,而是6个字,不要:说话不过脑子。很多教我们说话的书,其实讲了不少有用的方法。比如不要开口就是“你怎么回事!”,而是首先替对方讲出他的体验,以减小彼此之间的距离:“我知道你现在很内疚,对不对?”
 
  再比如,用积极问题取代消极问题,不说“你知不知道,事情本来可以做得更好?(质问)”而说,“你其实也想把事情做得更好,对不对?(体谅)”可是,当事情真正发生时,你学过的那些全忘了,只有本能反应的咆哮冲出口来。
 
  为什么会这样?因为你太着急了,太紧张了,太慌乱了,甚至有时候,太激动了。我不是要你说话做到句句周到,字字妥帖,而是在开口之前,先等个三五秒钟,要说的话先过过脑子。职场上说话,就像在钢丝上跑马拉松,最后的胜利不属于最快的那个,而是不犯错误的那个。
 
     文章来自:太原心理咨询中心                               网址:http://www.tyxlzxzx.com

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