你的职场人际关系，都被这5句话毁了
来源：太原心理咨询中心 时间：2018-09-08 10:06:38
很多人都想变得“特别会说话”，可是常常话刚说出口，周围人的眼神好像都在问：你今天又受了什么刺激？然后自己恨不得，找个门板把脑袋夹一下才算解恨。西方有句谚语是这样说的：如果我知道自己会死在哪里，只消永远都不去那个地方，就能避免死亡。这真是一个很好的思路：所有不该说的话，你都能做到不再说出口，那么离你希望的“特别会说话”，就已经不远了。
在这里，我总结了5种职场上不该讲的话，每一种都能毁掉你的职场人际关系，请你避免使用它们。
1.证明自己聪明，证明自己正确、典型句式：“不是……”，“不对……”
我经常参加聚会，工作上的或者私人性质的，于是总会碰到一些人，他们来聚会的目的就是要让所有人，承认他自己是屋子里最聪明的人。曾经就碰到过这样一个人，每次别人说完一番话，他总要以“不是……”来开头，然后自己blabla一番长篇大论。
搞笑的是，好几次他说的跟人家的观点完全一致，只不过叙述的角度不同，他也要以否定别人的方式接过话茬。这就是典型的证明自己聪明和正确，而且他已经养成习惯了，改都改不过来。最后的结果，证明他聪明还是证明他正确了？最后的结果是被我写进文章里做了反面教材。
2.马后炮、典型句式：“我早就知道……”，“你怎么不早点……”
有一天，一个不熟的同事在茶水间碰到你，然后她开始跟你吐槽：“我太傻了，当初就不该接这一单，真没想到这客户这么难缠，这下好了吧被投诉了，唉……”然后你开始马后炮：“我早就看出来这个客户有问题，你呀，就是太在意销售任务了……”
好了，你以为同事会觉得你神机妙算，恨不得早点跟你请教如何辨人识人？不会，她一边品着咖啡，一边会心想今天倒八辈子霉了，被投诉不说，还遇到你这么个神经病。
3.辩解、典型句式：“我又不知道……”，“跟我没关系……”
如果你因为一件确实在你职责范围之外的事，受到客户指责，或者大boss盘问，你的辩解其实是正当的。对不起，这个事不由我负责……不好意思，这事儿我真帮不上忙……X总，这个事我已经交接出去了……
可是有用吗？没有。职场可以讲道理，也应该讲道理，但在道理之前，利益更优先。客户更关心他的需求有没有得到满足，大boss更在乎谁可以搞定当前的问题，所以你那些滴水不漏的外交辞令，在对方看来，不是辩解，而是狡辩。
4.抱 怨、典型句式：“我想不通……”，“凭什么……”
无论是职场还是生活，抱怨都是巨大的负能量。因为抱怨不光解决不了问题，更会为你带来新的麻烦：让真正上进的人对你敬而远之，其它喜欢抱怨的，会闻着味儿赶过来和你交流心得。直到抱怨成为你的习惯。
这些都是老生常谈了。所以今天我更想提醒的，是众多职场抱怨中最不可取的一种，那就是管理者的抱怨。面对不可思议的任务，还有下属的心灰意冷，任何一名职场人士，都永远不要在你的下属面前，抱怨公司或者抱怨部门承担的任务。
否则，你会亲手杀死团队最宝贵的信心和信任。不光如此，你还要学会让抱怨在自己这里终止。
5.说话不过脑子
我没有办法列举完所有的不该说的话，所以这最后一个提醒，不是具体的某类话，而是6个字，不要：说话不过脑子。很多教我们说话的书，其实讲了不少有用的方法。比如不要开口就是“你怎么回事！”，而是首先替对方讲出他的体验，以减小彼此之间的距离：“我知道你现在很内疚，对不对？”
再比如，用积极问题取代消极问题，不说“你知不知道，事情本来可以做得更好？（质问）”而说，“你其实也想把事情做得更好，对不对？（体谅）”可是，当事情真正发生时，你学过的那些全忘了，只有本能反应的咆哮冲出口来。
为什么会这样？因为你太着急了，太紧张了，太慌乱了，甚至有时候，太激动了。我不是要你说话做到句句周到，字字妥帖，而是在开口之前，先等个三五秒钟，要说的话先过过脑子。职场上说话，就像在钢丝上跑马拉松，最后的胜利不属于最快的那个，而是不犯错误的那个。
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